Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Mở tài khoản tại 6l55 nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản này: cách dùng ví tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi cần hỗ trợ.

Ví tài khoảnNạp bằng MoMoZaloPayViettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
6l55 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Xem cách 6l55 giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản chỉ có giá trị nếu bạn biết dữ liệu của mình được dùng thế nào. Chúng tôi thu thập ở mức cần thiết: số điện thoại, tên trên ví điện tử dùng để nạp, và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Nhân viên chỉ xem được phần cần cho việc xử lý yêu cầu, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu cá nhân, bạn làm ngay trong ví tài khoản.

Dữ liệu chúng tôi lưu Thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại. Xóa cookie trong trình duyệt là được; khi đó bạn đăng nhập lại và mã OTP sẽ gửi tới số đã đăng ký.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập bằng mật khẩu kèm mã OTP gửi về số điện thoại. Đừng chia sẻ mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ — chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, xử lý rồi phản hồi, và chỉ giữ lại phần dữ liệu tối thiểu mà quy định hiện hành buộc phải lưu.
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho hỗ trợ

Bạn không cần tự đoán xem điều khoản nói gì về trường hợp của mình — cứ hỏi thẳng. Mở mục Hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn chủ đề Điều khoản, gửi mã tài khoản kèm ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu câu hỏi liên quan tới tiền. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong khung giờ hoạt động quanh ngày, và phản hồi hiện ngay trong cửa sổ chat của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Mở ví tài khoản, vào mục Hỗ trợ, chọn Điều khoản rồi gửi mã tài khoản. Cách này nhanh nhất khi bạn cần đối chiếu một giao dịch nạp bằng MoMo hay ZaloPay vừa thực hiện.

Biểu mẫu kèm giấy tờ

Nếu vấn đề cần giấy tờ, gửi qua biểu mẫu trong ví tài khoản kèm mô tả ngắn. Chúng tôi giữ nội dung bạn gửi để xử lý yêu cầu và phản hồi lại đúng người.

Quyền của bạn

Câu hỏi về quyền của bạn — xem dữ liệu, sửa thông tin, đóng tài khoản — được xử lý qua cùng kênh đó. Bạn nhận xác nhận khi yêu cầu đã được ghi lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về bộ điều khoản này. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi qua mục Hỗ trợ — chúng tôi trả lời dựa trên nội dung điều khoản đang hiển thị trên trang, không phải bản cũ đã thay.

Từ lúc bạn đánh dấu đồng ý khi mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn dùng ví tài khoản theo đúng nội dung điều khoản đang đăng tại trang này.

Bản mới được đăng ngay tại trang này, kèm phần vừa sửa. Nên đọc lại khi thấy thông báo trong ví tài khoản, nhất là trước khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay.

Vì điều kiện truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ mở ví và phương thức nội địa ở nơi được phép, nên chip MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có thể không xuất hiện.

Có. Phần thể thao, gồm kèo bóng đá và thể thao điện tử, dùng chung quy định về tài khoản, xác minh ví và xử lý giao dịch như các bàn chơi khác trong lobby.

Gửi yêu cầu trong mục Hỗ trợ. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản, đối chiếu số dư, rồi chuyển phần còn lại về ví điện tử bạn đã dùng trước khi khóa tài khoản.

Dùng mục quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký; nhập mã là bạn đặt được mật khẩu mới. Nếu số điện thoại đổi, liên hệ hỗ trợ để xác minh.